1.Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với website Hoa Nhà Ong Khi truy cập và sử dụng Website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây.
2. Quyền và trách nhiệm của người dùng
Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và đặt hàng.
Bạn không được sử dụng Website vào các mục đích bất hợp pháp, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người khác.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình.
3. Sản phẩm và dịch vụ
Hoa Nhà Ong cung cấp các sản phẩm handmade như hoa len, hoa kẽm, móc khóa và các mặt hàng thủ công khác.
Hình ảnh và màu sắc sản phẩm có thể có sai lệch nhỏ so với thực tế do điều kiện ánh sáng và màn hình hiển thị.
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, tuy nhiên có thể có sai số nhỏ trong kích thước và màu sắc.
4. Đặt hàng và thanh toán
Khách hàng có thể đặt hàng qua Website theo hướng dẫn.
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thanh toán khi nhận hàng (COD).
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chúng tôi nhận được thanh toán hoặc xác nhận từ khách hàng đối với hình thức COD.
5. Giao hàng
Thời gian giao hàng dao động từ 3-7 ngày làm việc tùy vào khu vực.
Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển.
Trong trường hợp giao hàng bị trễ do yếu tố ngoài kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển), chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể.
6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Sản phẩm chỉ được đổi trả nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng phải thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu có vấn đề cần đổi trả.
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng.
7. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
Mọi giao dịch thanh toán đều được mã hóa để đảm bảo an toàn thông tin.
8. Điều khoản chung
Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.